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Política de trocas e devoluções

Drone da Bahia - Política de Trocas e Devoluções de Cursos

Data de Publicação: 27 de maio de 2025

Na Drone da Bahia, nossa missão é impulsionar seu aprendizado no mundo dos drones. Queremos que você tenha total confiança ao adquirir nossos cursos presenciais ou digitais. Por isso, oferecemos uma política de devolução e troca clara e sem complicações.

1. Condições Gerais para Devolução ou Troca

  • Para que a devolução ou troca seja processada, a solicitação deve ser realizada dentro do prazo estabelecido.

  • No caso de cursos digitais, o acesso ao material será desativado após a efetivação do estorno.

  • Para cursos presenciais, a devolução ou troca é válida para solicitações feitas antes do início da primeira aula ou dentro do prazo de 7 dias após a compra, caso a aula ainda não tenha ocorrido. Se o curso já tiver sido iniciado, a análise será feita caso a caso.

2. Prazo para Devolução ou Troca (Arrependimento / Desistência)

  • Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de desistir da compra ou solicitar a troca do curso por outro disponível em nosso catálogo no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra.

  • Este período se aplica tanto para cursos digitais quanto para cursos presenciais, desde que, no caso dos presenciais, a primeira aula ainda não tenha sido iniciada ou tenha ocorrido dentro desse mesmo período de 7 dias.

3. Como Solicitar a Devolução ou Troca

Para iniciar o processo de devolução ou troca, é muito simples:

  1. Envie um e-mail para dronedabahia@gmail.com ou entre em contato pelo WhatsApp/telefone (71) 99617-6917.

  2. No contato, informe:

    • Seu nome completo.

    • O nome do curso adquirido.

    • A data da compra.

    • Seu telefone de contato.

    • O motivo da sua solicitação (devolução ou troca por outro curso).

Nossa equipe está disponível 24 horas para te auxiliar neste processo e fornecer as instruções necessárias para a finalização.

4. Processo de Reembolso e Troca

  • Custo da Operação: O processo de devolução ou troca não tem custo para você.

  • Reembolso: Após a análise e aprovação da sua solicitação (que será feita rapidamente após o contato), o valor total da compra será estornado na mesma forma de pagamento original utilizada por você (ex: Pix, cartão de crédito, etc.). O prazo para o estorno ser efetivado em sua conta pode variar conforme a operadora do seu cartão de crédito ou banco.

  • Troca de Curso: Caso opte pela troca por outro curso, após a aprovação, você receberá as instruções para acesso ao novo curso (se digital) ou para a nova matrícula (se presencial). Se houver diferença de valores, ela será ajustada.

5. Dúvidas

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política ou precisar de ajuda, não hesite em nos contatar:

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